Gestionar la Reputación Online Corporativa
En torno al 90% de los consumidores adultos buscan opiniones online antes de pagar por un producto o servicio, por lo que una mala Reputación Online puede influir directamente en nuestras ventas. Si…
El miedo es una de las causas del fracaso en la gestión de la reputación hotelera
El pasado 24 de noviembre se celebró una jornada sobre Reputación Hotelera organizada por el IE Tourism Club en colaboración con Navihotel – Software de Gestión Hotelera. Además, representando a los portales de…
Gestión de riesgos en la Reputación Online
La web 2.0 permite a los usuarios expresar facilmente sus opiniones y experiencias con las marcas y empresas. Está claro que esto puede resultar muy positivo cuando los comentarios son favorables, pero también…
La regla 3/11 y la Reputación Online
Una antigua regla nos dice que un cliente satisfecho con nuestros servicios se lo cuenta a 3 amigos, mientras que un cliente insatisfecho se lo dice a 11. En el mundo offline esto…
Reputación Online y la gestión de críticas
Un error fundamental en nuestra estrategia de comunicación en Redes Sociales que puede dañar nuestra Reputación Online es reaccionar inadecuadamente a las críticas que recibamos. Aunque un poco antiguo, el ejemplo de la…
Cómo cuidar nuestra Reputación Online personal
La gestión de la Reputación Online no es solo para empresas. Cualquier persona con actividad en la red, por ejemplo empresarios, políticos, artistas… o nosotros mismos, debería vigilar su Reputación Online Personal -seguro…
Ventajas de la Gestión de la Reputación Online
Si todavía tienes dudas sobre las ventajas que te puede aportar una correcta Gestión de la Reputación Online de tu marca o negocio, a continuación te ofrecemos 4 razones: Aumentar la satisfacción de…
